为不断提高医疗服务质量，改善服务态度，规范诊疗行为，从而确保医疗安全，我院自2004年起引进ISO9001质量管理体系，使我院的医疗质量管理不断步入规范化、标准化。我院依照质量管理体系运行要求，将体系运行内审工作与省卫生厅开展的“医院管理年活动”结合起来， 一切“以病人为中心”，努力提高医疗护理服务质量，使医院医疗质量管理内涵建设不断得到提升。

 

    审核组一行于3日上午到达泾县，下午1：30主持召开了由院领导、中层干部、内审员参加的首次会议，在作了简短的介绍后，审核组成员即分组深入到门诊、病区、医技科室、职能部门等进行审核，审核涉及科室与部门共有三十余个，主要通过查阅资料、实地检查、随机抽查、个别询问等方式，对医疗服务过程、诊疗技术规范、医疗安全防范、药品器械的完备以及患者满意度调查等进行审核。审核完毕后，于5日上午召开的管理层沟通会上，审核组向我院领导及职能部门负责人作了全面深入细致的反馈，首先肯定了我院在各项工作中所做出的成绩，认为基本上按照体系文件建立标准去做的，但点点滴滴的问题仍有不少，存在不按规范操作之处，共开出了五项不合格项。

 

    针对审核组开出的不合格项，我院领导层表示将很快拿出整改措施，对不足之处将持续改进，同时提到五个强调：1、强调职责明确，各负其职，责任到人；2、强调管理层必须介入；3、强调采取纠正预防措施；4、强调不断审核与监督；5、强调全院员工参与。

 

    为期二天半的审核快结束了，末次会议上，审核组一致通过并宣布我院继续通过体系认证，保持ISO9001证书。，审核组方祝美女士说，通过此次审核与几次到医院的比较，见证了医院医疗发展的过程，医院不仅在医疗环境上有了很大的改善，管理理念、管理规范、医疗质量也在不断提升。